بی قراری در نگاهش موج می زند، استرس لحظه ای رهایش نمی کند، زمانی که همه توجه شان به متن مراسم در حال اجراست، او دل در دل ندارد که مبادا مساله ای غیرقابل پیش بینی برنامه را تحت تاثیر قرار دهد.
مسئولان روابط عمومی سازمان ها و نهادها را می گویم، آنانی که صداقت و شفافیت را پیشه راهشان ساخته اند، عاشقانه برای سربلندی مجموعه ای که به آن متعهد هستند تلاش می کنند تا رسالت خود را به سر منزل مقصود برسانند.
در عصری که از آن به عنوان عصر ارتباطات نامیده می شود، تأثیر بی بدیل مسئولان روابط عمومی ها در تعالی، رشد و پیشرفت سازمانها بر کسی پوشیده نیست.
و امروز به پاس همه دلشوره ها، نگرانی ها، تلاش ها، صبر پیشه کردن ها و عشق ورزیدن هایشان به نام روابط عمومی و ارتباطات نامگذاری شده است.
روابط عمومی زبان شیوای سازمان است
روابط عمومی اداره آموزش و پرورش شهرستان شهربابک در گفت و گو با ایرنا، از روابط عمومی به عنوان هنر هشتم و دستاورد قرن بیستم یاد کرد و گفت: کار روابط عمومی دستگاه صرفا خبر سازی نیست، بلکه باید با هوشمندی، نظم، مهارت و ریزبینی برای انعکاس واقعیات و تلاش های یک سازمان و دریافت بازخورد افراد جامعه کوشش کند.
نفیسه کافی افزود: روابط عمومی رابطی معتمد و متعهد بین سازمان و سایر افراد و نیازمند این است که با شناخت کامل سازمان ها و ادارات دیگر، بتواند ارتباطی موثر برقرار کند و در رابطه با مسئولیت اجتماعی گام بردارد و در جهت کسب تفاهم و پشتیبانی افرادی که به توسعه اهمیت می دهند، بکوشد.
وی تأکید کرد: شایسته است کارشناسان و مسئولان روابط عمومی افرادی بی طرف و بدون سوگیری های اجتماعی و سیاسی باشند تا افراد او را به عنوان یک فرد معتمد بدانند و نسبت به گزارش های ارائه شده و بازتاب فعالیت های سازمان در جامعه، دیدی درست و مثبت داشته باشند.
کافی ادامه داد: مسئولان روابط عمومی باید مجهز به دانش و ابزارهای مهارتی فراخور کار و فعالیت خود چون؛ شیوه های ارتباطات موثر، فن بیان و کلام موثر، رفتارشناسی و مخاطب شناسی، هوش هیجانی، مدیریت زمان و بحران باشند.
وی خاطرنشان کرد: یک مسئول روابط عمومی باید هوشمندانه رفتار کند و اهداف سازمان خود را بشناسد و شیوه های خلاقانه را برای اجرایی شدن برنامه ها، به کار گیرد.
کافی یادآور شد: روابط عمومی چشمی بینا، گوشی شنوا، زبانی شیوانی و رختی دیبا بر تن سازمان است که بازتابی اصیل و روشن از سازمان ارائه می دهد.
مدیران دستگاه ها از رسالت روابط عمومی آگاهی ندارند
مسئول روابط عمومی فرمانداری شهربابک نیز در گفت و گو با خبرنگار ایرنا ضمن تبریک روز روابط عمومی و ارتباطات گفت: متأسفانه امروزه در جامعه ما جایگاه روابط عمومی در دستگاه های دولتی و غیردولتی جایگاه خودش را هنوز پیدا نکرده البته شرکت هایی هستند که این جایگاه را درک کرده اند.
مصطفی پوراسدیان با بیان اینکه بیشتر همکاران ما در سراسر کشور که برای معرفی دستگاهشان و قوی تر کردن ارتباطات دستگاه و جامعه تلاش می کنند اما به آن شکل که باید دیده نمی شوند، ابراز امیدواری کرد: روزی برسد تلاش و زحمت مسئولان روابط عمومی در مسئولیت سنگینی که عهده دارند دیده شود و از سوی مدیران سازمانشان حمایت و درک شوند.
وی افزود: روابط عمومی جایگاهی بسیار بالاست و بیشتر همکاران ما با عشق و علاقه در آن کار می کنند اما مورد توجه مدیر قرار نمی‌گیرند.
پوراسدیان تصریح کرد: یکی از ضعف های مدیران دستگاه ها این است که از رسالت، وظایف و نقش روابط عمومی در دستگاه آگاهی ندارند که این پست مهم می تواند باعث ارتقا اداره ای شود.
وی اظهار داشت: اگر امروز عملکرد دستگاه ها مورد کم لطفی مردم قرار می گیرد دلیل آن ناآگاهی مدیر آن دستگاه از جایگاه روابط عمومی، عدم تقویت آن و ساخته نشدن پل ارتباطی بین اداره و جامعه است.
مسئول روابط عمومی فرمانداری شهربابک تأکید کرد: باید بهترین موقعیت و فضا را برای مدیر روابط عمومی در دستگاه ها ایجاد کرد که بتوانند به نحو احسنت وظیفه خود را انجام دهند اما متأسفانه این امر تحقق نیافته است.
وی یادآور شد: روابط عمومی قلب تپنده یک سازمان است و فعالیت آن صرفا تهیه خبر نیست و می تواند ارتباط مدیر و مردم را تنگاتنگ و صمیمی کند و جایگاه دستگاه را در جامعه بالا ببرد.
پوراسدیان با بیان اینکه اگر به اهمیت روابط عمومی توجه شود هیچگاه دستگاه در جامعه به چالش کشیده نخواهد شد، تصریح کرد: امروزه بسیاری از دستگاه ها در راستای اهداف نظام گام برمی دارند اما مردم از آن اطلاع ندارند و این به اهمیت ندادن به جایگاه روابط عمومی برمی گردد.
روابط عمومی ها باید تدوینگر تقویم سالانه اداره باشد
سردبیر نشریه بابک زمین و فعال رسانه ای شهربابک در گفت و گو با خبرنگار ایرنا، گفت: یکی از وظایف عمده روابط عمومی تعامل جدی با رسانه هاست تا بتوانند در مسیر اهداف سازمانی خود را دنبال کنند.
علی اصغر فروتنی افزود: روابط عمومی در جهت ارتقای جایگاه سازمانشان در جامعه خیلی نقش مهمی دارند، به سازمانشان اعتبار می بخشند و تحقق اهداف دستگاه خود را در جامعه تسهیل می کنند.
وی مدیر روابط عمومی را تدوینگر تقویم و سالنامه ای هستند هر اداره دانست و بیان داشت: ما در شهربابک به معنای واقعی کلمه روابط عمومی که طبق شرح وظایف خود حتی به طور نسبی عمل کند و پلی باشد برای جامعه، سازمان و اعضای آن نداریم.
فروتنی استفاده از نیروهای غیرمتخصص در بخش روابط عمومی را یکی از دلایل عدم ارتقا این بخش عنوان کرد و اظهار داشت: مدیر روابط عمومی باید قانون مداری را پایه سازی کند، اما متأسفانه این امر محقق نشده و فعالیت آنان به پوشش اخبار ادارات محدود شده است.
وی تصریح کرد: مدیر روابط عمومی اداره ای باید برای تحقق خط مشی و سیاست های هر سازمان تلاش کند و مهمترین کار وی تدوین سالنامه ای برای سازمان است.
وی پیوند دادن سازمان های داخل شهرستان و افزایش همکاری بین ادارات را از دیگر اقدامات مهم مدیران روابط عمومی دانست و گفت: متاسفانه بسیاری از آنان به شرح وظایفشان واقف و مسلط نیستند به همین دلیل نمی توانند سیاست اطلاع رسانی را به درستی اعمال کنند.
سردبیر نشریه بابک زمین به عدم تولید محتوا در ادارات یاد کرد و اظهار داشت: مدیران روابط عمومی باید از کارشناسان بخش های مختلف اداره بخواهند در حوزه کار خود مقاله ای مؤثر ارائه دهند.
وی به برگزاری کارگاه ها و همایش های مداوم آموزشی روابط عمومی در طول سال تأکید کرد و بیان داشت: آموزش خبرنویسی صحیح و عکاسی دقیق از ضروریات برای روابط عمومی هاست.
فروتنی با اشاره به اینکه ادارات باید نیروی توانمند روابط عمومی داشته باشند تا حداقل ایجاد امید کنند، تصریح کرد: عدم سواد رسانه ای از دیگر ضعف های مسئولان روابط عمومی است و همچنین افکارسنجی درباره اقدامات ادارات نیز ضرورت دارد.
روابط عمومی، پل ارتباطی بین سازمان و مردم است
مدیرکل روابط عمومی استانداری کرمان در گفت و گو با خبرنگار ایرنا گفت: در همه ساختارهای اداری ما به روابط عمومی نیاز داریم زیرا روابط عمومی بستر ارتباط دوسویه ادارات نهادها شرکت ها چه بخش دولتی و چه خصوصی برای مردم مشتریان و مخاطبان خود است.
عباس تقی زاده افزود: روابط عمومی درواقع هم گزارش عملکرد اداره ای که در آن فعالیت دارد را منتشر می کند و هم با رسانه ها ارتباط دارد، افزون بر آن در کنار ارتباطات برون سازمانی باید به ارتباطات درون سازمانی نیز توجه کند و در مجموع ارتباطات سالم و صحیحی را همراه با پویایی بتواند در درون و بیرون سازمان برقرار کند.
وی ادامه داد: وجود یک ارتباطات سالم و صحیح پویا و متعامل باعث می شود سازمان کارش را به درستی انجام دهد، از ایرادات خود آگاه شود، صدای مردم را بشنود، ارتباط خوبی با رسانه ها برقرار سازد و تصویر درستی از عملکرد سازمان در افکار عمومی نقش ببندد.
مدیرکل روابط عمومی استانداری کرمان اظهار داشت: در سالهای اخیر با توجه به اینکه شبکه های اجتماعی گسترش پیدا کرده اند و با پدیده شهروند خبرنگار روبه رو هستیم جایگاه روابط عمومی اهمیت بیشتری پیدا کرده و مدیران روابط عمومی باید از همه بسترها و فضاهای ارتباطی استفاده کنند و با اقشار محتلف جامعه در ارتباط باشند.
تقی زاده روابط عمومی ها را بازتاب دهنده فعالیت ها و عملکرد دستگاه های مختلف و پل ارتباطی بین سازمان ها و مردم دانست و افزود: امروز روابط عمومی ها ارتباط بین مردم و رسانه ها با مدیران تسهیل می کنند.
وی تاکید کرد: روابط عمومی علاوه بر اطلاع رسانی موظف است اطلاع یابی هم انجام دهد.
تقی زاده با بیان اینکه روابط عمومی نباید تحت تاثیر سلایق مدیر سازمان باشد، اظهار داشت: متاسفانه کمتر مدیر روابط عمومی وجود دارد که به افکارسنجی و پژوهش بپردازد.
وی با اشاره به اینکه روابط عمومی باید برنامه محور باشد، خاطرنشان کرد: تعداد روابط عمومی هایی که برنامه مدون مکتوب داشته باشند زیاد نیست و این باعث آفت زدگی است زیرا نگاهی به آینده وجود ندارد، از تاثیرگذاری برنامه ها کاسته می شود و ضرر آن متوجه سازمان است.
این مدرس دانشگاه تاکید کرد: روابط عمومی ها نباید صرفاً برای اطلاع رسانی و برگزارکننده مراسم ها باشد بلکه باید تخصصی تر عمل کنند و مدیران سازمان نیز نسبت به آن ها دیدگاه مشاوره ای داشته باشد تا این مهم به ارتقا جایگاه روابط عمومی ها کمک کند
وی برگزاری دوره های آموزشی مستمر را برای ارتقای سطح کار مسئولان روابط عمومی الزامی دانست و ادامه داد: علاوه بر اینکه برپایی جشنواره هایی در این رابطه کمک می کند که افراد در محورهای مختلف پویاتر باشند، لازم است در این سمت افراد از دانش و مهارت کافی برخوردار و هویتی مستقل داشته باشند.
وی از ارتباط مسئولان روابط عمومی و رسانه ها یاد کرد و بیان داشت: علاوه بر هویت مستقل دو گروه از هم شناخت و جلسات هم اندیشی داشته باشند.
مدیرکل روابط عمومی استانداری کرمان با بیان اینکه تولید محتوای جذاب و حرفه ای در روابط عمومی الزامی و برای آن تجهیزات مناسب ضروری است، افزود: علاوه بر آن برای این امر می توان کار را به مجموعه هایی که تولید محتوا انجام می دهند سپرد که باعث اشتغالزایی هم می شود.
وی با بیان اینکه در مجموع وضعیت اطلاع رسانی روابط عمومی های دستگاه های دولتی را در سطح بسیار خوبی نمی توان توصیف کرد افزود: نتایج یکی از پژوهش های انجام شده در حوزه روابط عمومی فرمانداری های استان نشان می دهد که در برخی از فرمانداری ها و ادارات روابط عمومی ها چند مسئولیتی و یا از تحصیلات تخصصی و تجهیزات در این حوزه برخوردار نیستند و در این شرایط نباید انتظار داشت که خروجی کار آن ها در حوزه روابط عمومی مطلوب باشد.
وی رابطه بین مدیر یک سازمان و مدیر روابط عمومی را بسیار مهم ارزیابی کرد و گفت: بهترین حالت این است که مدیر یک سازمان به این جایگاه اعتقاد داشته باشد و به وی به چشم یک مشاور نگاه کند و روابط عمومی را در تصمیم گیری ها مداخله دهد و در عین حال روابط عمومی هم یک فرد متخصص و آگاه باشد که بتواند نقش راهبردی و مشاوره ای را در سازمان ایفا کند.
شهربابک در ۲۴۰ کیلومتری غرب کرمان واقع است.
