زهرا مظفر در گفت‌وگو با خبرگزاری میزان به سوالی مبنی در بحث امتحانات شکایاتی مبنی بر اینکه آیا پروتکل‌های کرونایی رعایت نشده است، داشته‌اید یا خیر، گفت: با توجه به اعتباراتی که از سوی ستاد ملی مقابله با کرونا به آموزش و پرورش و از سوی این وزارتخانه به مدارس و استانها اختصاص داده شده است، همه مدارس به این مساله ملزم شدند چه در ایامی به طور اختیاری می‌توانستند پذیرای دانش آموزان باشند و چه در ایام برگزاری امتحانات تمامی پروتکل‌های کرونایی را رعایت کنند.
مظفر خاطرنشان کرد: با اعتباراتی که وزارت آموزش و پرورش به مدارس اختصاص داد، همه مدارس این پروتکل‌ها را رعایت کردند.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش با اشاره به همکاری خانواده‌ها در اجرای رعایت پروتکل‌های کرونایی در زمان امتحانات خاطرنشان کرد: خانواده‌ها و خود دانش آموزان ر این ایام بسیار به ما کمک کردند و با پروتکل‌های کرونایی فرزندانشان را به مدارس فرستادند.
وی ادامه داد: در ایام تمام دانش آموزان با پروتکل‌های کرونایی وارد مدرسه می‌شدند و خداراشکر گزارشی در این خصوص نداشتیم مبنی بر اینکه مدرسه‌ای پروتکل‌های کرونایی را رعایت نکرده است.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش تصریح کرد: اگر گزارشی هم در این خصوص داشتیم، بیشتر دغدغه اولیا در حضور فیزیکی فرزندانشان بودند، که این مساله را هم به صورت اختیاری قرار دادیم و دانش آموزان می‌توانستند به مدرسه نروند.
مدارس ملزم به استرداد هزینه‌ها به خانواده‌ها هستند
مظفر در پاسخ به سوال دیگری نحوه رسیدگی آموزش و پرورش به شکایات اولیا در خصوص استرداد هزینه سال تحصیلی گذشته تصریح کرد: ما در بخش‌نامه استرداد وجه که از سوی وزارت آموزش و پرورش به مدارس ابلاغ کردیم، هدفمان تکریم حقوق والدین و دانش آموزان است.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش خاطرنشان کرد: به هر حال مدارس موظف هستند که هزینه خدماتی را که به دانش آموزان ارائه نداده‌اند، به خانواده‌ها بازگردانند.
وی با اشاره به تعطیلی مدارس به خاطر شیوع کرونا خاطرنشان کرد: در سال گذشته به خاطر شیوع کرونا خیلی از مدارس مجبور به تعطیلی شدند، به مدارس الزام کردیم که با تشکیل شورای مدارس هزینه‌ها را به خانواده‌ها برگردانند تا حقی از خانواده‌ها و دانش آموزان در این زمینه از دست نرود.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش تصریح کرد: همزمان با بخش‌نامه ابلاغی آموزش و پرورش به مدارس برای ضرورت استرداد وجوه از سوی مدارس به خانواده‌ها دو فرم برای خانواده‌ها تدوین شد که یک نسخه در دست مدرسه و یک نسخه در دست اولیا قرار می‌گیرد و گروه‌های نظارتی وزارت آموزش و پرورش بر این مساله نظارت می‌کنند که حتما این استرداد وجه انجام شده باشد.
وی ادامه داد: شورای مدارس می‌تواند به این مساله ورود می‌کند و اتفاقا انجمن اولیا مربیان هم یکی از اعضای آن این شورا و نماینده والدین در این شوراست، که به خوبی می‌توانند این خدمات را حسابرسی کنند و این قابلیت وجود دارد که مبالغ به خانواده‌ها بازگردانده شود.
مظفر ادامه داد: البته ما مواردی را هم داشتیم که خانواده‌ها تمایل داشتند این هزینه‌ها برای سال آینده فرزندانشان لحاظ شود که در این مساله نیز الزام کردیم که حتما رضایت خانواده‌ها با تعهد کتبی گرفته شود.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش خاطرنشان کرد: اگر به صورت مصداقی مدرسه‌ای هزینه‌ای را به خانواده‌ای پرداخت نکرده است یا چکی را گرفته‌است یا کارنامه‌ای را در قبال دریافت وجه گرفته‌است، خانواده‌ها می‌توانند از طریق سامانه شکایات آموزش و پرورش امکان این مساله را دارند که مشکلات خودشان را پیگیری کنند.
وی ادامه داد: همچنین خانواده‌ها می‌توانند از طریق پست و حضوری به اداره کل آموزش و پرورش گزارش دهند و البته ستاد‌های ثبت‌نام در سه سطح مدرسه، منطقه، استان مستقر هستند و توصیه ما این است که حتی می‌توانند به انجمن اولیا مربیان مراجعه کرده و اگر شکایتی دارند اعلام کنند.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش تصریح کرد: ما فرمی را در اختیار انجمن اولیامربیان قرار دادیم که خانواده‌ها در صورت بروز مشکل می‌توانند مسائل را خود را از این طریق با ما در میان بگذارند و صد در صد به تمامی این مسائل پیگیری خواهیم کرد.
مظفر تصریح کرد: ظرفیت انجمن اولیامربیان اتفاق بسیار مبارکی است که امسال در نظر گرفتیم تا خانواده‌ها بتوانند از این امکان برای رسیدگی به وضعیت فرزندانشان استفاده کنند و از طرفی این انجمن اولیامربیان بتوانند کمک حال وزارت آموزش و پرورش باشند.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش خاطرنشان کرد: در پایان تاکید می‌کنم که اگر خانواده‌ها همچنان در خصوص استرداد وجوه با مشکل مواجه هستند، خواسته من این است که از طریق سامانه شکایت با هویت مشخص یا از طریق گزارش‌های مردمی این مساله را به ما اطلاع‌رسانی کنند بدون اینکه اسمشان منتشر شود، ما این مسائل را پیگیری می‌کنیم تا خدای نکرده حقی از دانش آموزان ضایع نشود.
انتهای پیام/
