در حالی که گزارش‌ها حکایت از آن داشت که همزمان با پخش فینال لیگ قهرمانان آسیا با گزارش عادل فردوسی‌پور از اینستاگرام، شماری زیادی از کاربران در ایران برای دسترسی به اینترنت و اپلیکیشن اینستاگرام مشکل داشتند، معاونت وزارت ارتباطات با ارسال نامه‌ای به مدیرعامل «همراه اول» با اعلام فرصتی ۴۸ ساعته خواسته تا در خصوص این اختلال توضیحات لازم را در اختیار وزارت ارتباطات قرار دهند. مجید حقی، معاونت امور پستی، ارتباطی و فن آوری اطلاعات مدعی شده که مشکل فوق الذکر که از ساعت ۱۵:۳۰ تا ۱۷:۳۰دقیقه روز ۲۹ آذر ایجاد شده مرتبط با شبکه شرکت ارتباطات زیر ساخت نبوده است.