عامل این کشمکشها، تغییری است که مایکروسافت در سال ۲۰۱۹ صورت داد و مجوز استفاده از نرمافزار سازمانی این شرکت در خدمات ابری رقیب را گرانتر کرد. این اقدام باعث شد انجمن تجاری غیرانتفاعی اروپایی «فراهمکنندگان خدمات زیرساخت در اروپا» که «خدمات وب آمازون» (AWS) هم عضو آن است، به کمیسیون اروپا شکایت و به اقدام مایکروسافت برای استفاده از نفوذ خود برای نگه داشتن مشتریان در خدمات ابری آزور اعتراض کند. مایکروسافت برای حل و فصل این شکایت، در ژوئیه با اعضای این گروه به توافقی رسید که شامل پرداخت ۲۲ میلیون دلار بهعلاوه شرایطی درباره نحوه فراهمسازی امکان اجرای راحتتر نرمافزار مایکروسافت در زیرساخت برخی از فراهمکنندگان خدمات ابری بود، اما این توافق شامل شرکتهای بزرگی مانند «خدمات وب آمازون»، علی بابا و گوگل نبود.
متعاقب آن، گوگل شکایت جداگانه دیگری را علیه شیوههای مجوزدهی انحصارگرایانه مایکروسافت برای وادار کردن شرکتها به ماندن در زیرساخت ابری آزور مطرح کرد. اکنون گوگل، گروه لابی دیگری را در قالب ماموریت اروپایی خود راهاندازی کرده است. راهاندازی این گروه با روی کار آمدن رئیس جدید کمیسیون اروپا در پایان سال مصادف شده است. همزمان، انگلیس هم سرگرم تحقیقات از شیوههای تجارت شرکتهای خدمات ابری است و «خدمات وب آمازون» و مایکروسافت در مرکز این تحقیقات قرار دارند که قرار است تا اواخر سال ۲۰۲۵ تکمیل شود. معاون مشاور کل مایکروسافت مدعی شده است گوگل در تلاش برای منحرف کردن سیر تحقیقات رگولاتوری در جای دیگر از جمله آمریکا است که با ریسک انحلال به دلیل نفوذ انحصاری در بازارهای جستوجو و تبلیغات است. بر اساس گزارش تِک کرانچ، یک سخنگوی گوگل عضویت این شرکت در این گروه را تایید و اعلام کرد درباره مسائلش با شیوههای مجوزدهی ابری مایکروسافت کاملا شفاف بوده است.
