به گزارش رکنا، یکی از مخاطبان رکنا در این خصوص به خبرنگار رکنا گفت: روز جمعه 23 آذر، ساعت 16/30 به کارتخوان بانک شهر واقع در مترو منیریه مراجعه کردم و پس از قرار دادن کارت بانکی خود در دستگاه، متوجه شدم که دستگاه بدون هیچ آلارمی خاموش شد و کارت بانکی من را بازنگرداند.

وی افزود: این مشکل را به مسئول مترو خبر دادم و ایشان ابتدا برق دستگاه کارتخوان بانک شهر را قطع کرد و به من گفت که هم اکنون برای مسئول کارتخوان بانک شهر پیامک ارسال می شود و کار شما پیگیری می شود.

وی در ادامه گفت: سپس مسئول مترو شماره خود را به من داد تا پیگیر باشم. من هر روز با ایشان تماس گرفتم و مشکل را پیگیری کردم تا اینکه امروز (چهارشنبه 28 آذر ) به من اطلاع دادند که هنوز دستگاه کارتخوان بانک شهر خاموش است و مسئول کارتخوان برای کنترل مشکل مراجعه نکرده است و بهتر است به بانک مراجعه کنید و یک کارت دیگر درخواست دهید.

این مخاطب به خبرنگار رکنا گفت: واقعا جای تاسف دارد که مسئول کارتخوان بانک شهر بعد از بیش از 5 روز هنوز مراجعه نکرده است و هنوز دستگاه کارتخوان خاموش است و کارت من در دستگاه است.