حسین اسماعیلیان در گفتگو با خبرنگار مهر با اشاره به وجود بیش از ۱ میلیون و ۲۵۲ هزار انشعاب آب در حوزه شهرستان مشهد اظهار کرد: از مجموع این تعداد انشعاب، در نیمه اول سال ۱۴۰۳ حدود ۲۵ هزار کنتور، دچار فرسودگی و خرابی بود که بعد از شناسایی توسط همکاران این شرکت اقدامات لازم برای تعویض و رفع نقص آنها انجام شده است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب مشهد افزود: ازآنجاکه قدمت، نوع و جنس کنتور، شرایط آب و هوایی، نحوه نگهداری و برخی عوامل دیگر از جمله صدمه دیدن کنتور، تأثیر مستقیم بر عمر مفید آن دارد، در هر دوره از قرائت، تعداد جدیدی از کنتورهای مشترکان به فهرست فرسوده‌ها اضافه می‌شود.
وی همچنین با درخواست از مردم جهت توجه بیشتر نسبت به مدیریت بهینه مصرف آب بیان کرد: مشترکان شهری و روستایی در حوزه آب و فاضلاب شهرستان مشهد می‌توانند با تماس با سامانه ۱۲۲ هر گونه خرابی یا نشتی آب از جمله حوادثی مانند شکستگی لوله داخل کوچه، خیابان و معابر، ترکیدگی کنتور، نشتی کنتور و اتفاقات مشابه را اعلام کنند.
