به گزارش رکنا، این حادثه زمانی رخ داد که دانشجوی هندی به دلیل مشکل پزشکی نیاز فوری به خدمات اورژانس داشت. به‌دلیل عدم آشنایی این دانشجو با زبان فارسی، تماس دوست وی با اورژانس ۱۱۵ برقرار شد. کارشناس ارتباطات اورژانس، با تسلط به زبان انگلیسی و حفظ آرامش، اطلاعات دقیقی از موقعیت مکانی و وضعیت دانشجو دریافت کرد و هماهنگی لازم را با تیم فوریت‌های پزشکی انجام داد. در نتیجه، آمبولانس در کوتاه‌ترین زمان ممکن به محل اعزام شد و اقدامات درمانی فوری انجام گرفت.

صالحی‌فر، کارشناس واحد ارتباطات اورژانس که نقش کلیدی در این عملیات داشت، گفت: خوشحالم که در چنین موقعیت حساسی توانستم به این دانشجو کمک کنم. تسلط به زبان انگلیسی این امکان را فراهم کرد که اطلاعات حیاتی را به‌درستی دریافت و منتقل کنم. این تجربه نشان می‌دهد که مهارت‌های ارتباطی می‌توانند در نجات جان افراد بسیار مؤثر باشند.

این اقدام تحسین‌برانگیز، بار دیگر اهمیت مهارت‌های چندزبانه و حرفه‌ای در ارائه خدمات اورژانس را به نمایش گذاشت.