محمدجعفر قائم‌پناه در جلسه شورای هماهنگی روابط‌عمومی‌های کشور که عصر امروز در ساختمان کوثر نهاد ریاست‌جمهوری برگزار شد، روابط‌عمومی‌ها را فراتر از یک واحد اداری دانست و آنها را پل ارتباطی دولت و ملت معرفی کرد.
به گزارش ایلنا، وی با تأکید بر اینکه پاسخگویی مسئولانه، موجب استحکام رابطه دولت و مردم می‌شود، گفت: شفافیت و روشنگری، به‌ویژه در بحران‌ها، اجتناب‌ناپذیر است و این شفافیت پادزهر شایعات خواهد بود.
قائم‌پناه با اشاره به نگاه دولت وفاق ملی به روابط‌عمومی‌ها، بیان کرد که این نهاد‌ها صرفاً بازگوکننده اخبار نیستند، بلکه نقشی کلیدی در شکل‌گیری گفتمان ملی دارند.
وی چهار وظیفه اصلی روابط‌عمومی‌ها را گفت‌وگوی دوسویه (نه انتقال یک‌طرفه پیام، بلکه فراهم کردن بستری برای شنیدن صدای مردم و انعکاس دغدغه‌های آنان به تصمیم‌گیران) شفافیت اطلاعاتی (ارائه گزارش‌های دقیق درباره برنامه‌ها و چالش‌های دولت برای مقابله با شایعات و تقویت اعتماد عمومی) همبستگی ملی در عین تنوع فرهنگی (احترام به تکثر زبانی، مذهبی و اجتماعی و تبدیل آن به فرصتی برای تقویت وحدت ملی) و تبیین دستاورد‌ها بدون خودستایی (اطلاع‌رسانی درباره موفقیت‌های دولت با هدف امیدآفرینی و جلب مشارکت مردم) اعلام کرد.
معاون اجرایی رئیس‌جمهور با اشاره به تحول در سفر‌های استانی دولت، این سفر‌ها را فرصتی برای شنیدن صدای مردم دانست و افزود: سفر‌های استانی در دولت وفاق ملی، نه مراسمی تشریفاتی، بلکه فرصتی برای تعامل مستقیم و بدون واسطه با مردم است. تصمیمات این سفر‌ها باید در چارچوب قانون و منابع بودجه باشد تا اجرایی شوند.
وی چهار محور اصلی سفر‌های استانی را احترام به کرامت مردم (حذف تشریفات زائد، تسهیل دیدار‌های چهره‌به‌چهره، و پایان دادن به استقبال‌های نمایشی) قانون‌مداری و شفافیت (تمامی مصوبات سفر باید در چارچوب قانون بودجه باشد و روابط‌عمومی‌ها موظف‌اند گزارش‌های مالی را به مردم ارائه دهند) توسعه بر مبنای ظرفیت‌های بومی (کاهش نیرو‌های اعزامی از مرکز و بهره‌گیری از استعداد‌های محلی در تصمیم‌گیری‌ها) و حکمرانی داده‌محور (انجام نظرسنجی‌های علمی پیش از هر سفر برای شناسایی اولویت‌های مردم و ارزیابی عملکرد دولت) برشمرد.
قائم‌پناه با تأکید بر اینکه روابط‌عمومی‌ها صرفاً وظیفه اطلاع‌رسانی ندارند، بلکه نقش اصلی آنها پاسداری از سرمایه اجتماعی و تقویت اعتماد عمومی است، افزود: اعتماد عمومی، گرانبهاترین سرمایه دولت است و روابط‌عمومی‌ها، پاسداران این سرمایه گران‌سنگ هستند.
وی سه اصل کلیدی در روایتگری روابط‌عمومی‌ها را روایتی واقع‌گرایانه و مردم‌محور (پرهیز از شعارزدگی و ارائه تصویری شفاف از تعاملات دولت با مردم) جامعیت در انعکاس اقدامات دولت (وزرا در سفر‌های استانی، نماینده دولت در همه حوزه‌ها هستند و روایت روابط‌عمومی‌ها باید تمام ابعاد را پوشش دهد) و انعکاس نظرات مردم و مصوبات سفر (تصمیمات دولت باید مبتنی بر خواست واقعی مردم و در چارچوب توان مالی و قانونی کشور باشد) برشمرد و گفت: دولت وفاق ملی با احترام به کرامت مردم، پایبندی به قانون و تکیه بر هویت ایرانی-اسلامی مسیر جدیدی را آغاز کرده است و این مسیر بدون همراهی مدیران روابط‌عمومی تحقق نخواهد یافت.
وی تأکید کرد: روابط‌عمومی‌ها باغبانانی هستند که گل وحدت و اعتماد ملی را با آبیاری صداقت و شفافیت پرورش می‌دهند. آینده‌ای روشن در گرو تعامل صادقانه دولت و ملت است.
