مایکروسافت می‌کوشد به هر طریقی کاربران مرورگر اج را حفظ کند. اگر در بینگ جستجو کنید، چگونه مایکروسافت اج را حذف کنیم، اولین نتیجه صفحه پشتیبانی مایکروسافت است که در ظاهر نحوه حذف این مرورگر را توضیح می‌دهد اما در حقیقت هیچ راهنمایی برای حذف اج ارائه نمی‌کند.
براساس گزارش «PCWorld»، این صفحه با پرسش آیا مطمئنید می‌خواهید اج را حذف کنید، شروع می‌شود. سپس مجموعه‌ای از ویژگی‌های این مرورگر را فهرست می‌کند تا متقاعدتان کند که از این مرورگر استفاده کنید. اما اگر تا انتهای صفحه بروید، هیچ دستورالعملی برای حذف اج پیدا نمی‌کنید.
واقعیت این است که در ویندوز 11، اج آن‌قدر عمیق در سیستم‌عامل ادغام شده که حذف آن به‌سادگی ممکن نیست. کاربران اتحادیه اروپا به لطف قوانین نظارتی امکان حذف اج را دارند اما در سایر نقاط جهان، این گزینه در دسترس نیست. اگر بخواهید از مرورگری دیگر استفاده کنید، باید اج را نادیده بگیرید یا حتی سیستم‌عامل خود را تغییر دهید.
مایکروسافت تاکتیک‌های بحث‌برانگیزی برای حفظ کاربران در اج به کار گرفته است؛ برای مثال، این شرکت حتی یک صفحه جعلی طراحی کرد که ظاهراً نتایج جستجوی گوگل را نمایش می‌داد اما هدف واقعی آن متقاعدکردن کاربران به دانلود اج است. همچنین لینک‌های مختلف ویندوز را به اجبار در اج باز می‌کند و حذف کامل آن را تقریباً غیرممکن کرده.
کاربران می‌گویند مایکروسافت باید متوجه شود اجبار افراد به استفاده از محصولاتش، نتیجه معکوس دارد. مرورگر اج به‌خودی‌خود سریع و قدرتمند است اما روش‌هایی که مایکروسافت برای حفظ کاربران به کار می‌گیرد، می‌تواند باعث نارضایتی آنها و کاهش محبوبیت این مرورگر شود.
