توکلی با اشاره به شرایط خاص اورژانس در کشور، به مواردی مانند خدمت‌رسانی به بیماران در دوران کرونا اشاره کرد و گفت: "در شرایط سخت، همکاران ما با حداقل تجهیزات به یاری بیماران می‌شتافتند و این مسائل را باید فراموش نکرد."

وی در ادامه به نگرانی‌ها در مورد حریم خصوصی بیماران در آمبولانسها اشاره کرد و گفت: "در حوادث ترافیکی، معاینات پزشکی خاصی انجام می‌شود که ممکن است برداشت‌های نادرستی از آن صورت گیرد. مثلاً نوار قلب که برای بیماران قلبی گرفته می‌شود، ممکن است توسط کسانی که اطلاعات کافی ندارند، به اشتباه تعبیر شود."

توکلی همچنین به موضوع تعرض اشاره کرد و گفت که این مسئله با هدف خاصی مطرح شده و در واقع اورژانس پیش‌بیمارستانی نقشی در آن نداشته است. وی افزود: "این لباس برای ما نماد احترام و خدمت به مردم است و ما برای حفظ اعتبار و شأن آن به هیچ‌وجه از تخلفات چشم‌پوشی نمی‌کنیم."

رئیس اورژانس استان تهران تأکید کرد که در صورت بروز تخلف، چهار لایه مختلف از بررسی‌ها و نظارت‌ها در این سازمان وجود دارد و در صورت دریافت گزارش‌های تخلف، برخوردهای جدی صورت می‌گیرد.

وی در پایان یادآوری کرد که قوه قضاییه پرونده‌های مرتبط را پیگیری کرده و حکم‌های لازم صادر شده است و از آن زمان اقدامات اصلاحی انجام شده است.