همشهری آنلاین - مریم سرخوش: محمداسماعیل توکلی، رئیس اورژانس استان تهران امروز در نشست خبری با اصحاب رسانه عنوان کرد: از ابتدای فروردین ۱۴۰۳ تاکنون، مردم بیش از ۲ میلیون و ۴۰۰ هزار تماس با اورژانس استان تهران برقرار کرده‌اند که از این تعداد، بیش از یک میلیون مأموریت انجام شده است. ۱۵ درصد از این مأموریت‌ها il مربوط به حوادث ترافیکی بوده است.
به گفته توکلی ۶۱ درصد مأموریت‌ها با آمبولانس و ۳۹ درصد با موتورلانس انجام شده است. امسال همچنین ۳۳۵ سورتی پرواز انجام شده و طی این پروازها، ۴۰۰ مصدوم و ۱۱ عضو پیوندی جابه‌جا شده‌اند، همچنین، ۶۲ زایمان موفق و ۱۱۲۷ مورد احیا و بازگشت به زندگی در آمبولانس‌های استان تهران به ثبت رسیده است.
این مسئول ادامه داد: در سال ۱۴۰۳، میزان مأموریت‌های مرتبط با مسمومیت با مونوکسید کربن یک درصد افزایش داشته و تاکنون ۳۷ نفر بر اثر گازگرفتگی جان خود را از دست داده‌اند. تا ابتدای آذر، تنها دو مورد فوتی ثبت شده بود، اما با شروع فصل سرما، ۳۵ مورد دیگر به این آمار اضافه شد.
رئیس سازمان درباره بیماری‌های ناشی از آلودگی هوا هم بیان کرد: در ۵ ماه اخیر ماموریت‌های مرتبط با موارد قلبی ۱۵ هزار مورد و تنفسی ۵ هزار مورد بوده است. ضرورت دارد در زمان آلودگی هوا افراد دارای بیماری‌های زمینه‌ای به ویژه قلبی - ریوی از تردد در سطح شهر تهران پرهیز کنند. این تعداد ماموریت مرتبط با این واقعه ضرورت رعایت این نکته را افزایش می‌دهد.
یک نرم‌افزار نجات بخش
توکلی درباره نرم‌افزار گلاسکو هم توضیح داد: تکنسین‌های اورژانس در صحنه بر بالین بیمار قلبی حاضر می‌شوند و نوار قلب می‌گیرند. خود نرم‌افزار تشخیص و تفسیر اولیه را اعلام و متخصص در بخش دیسپچ بررسی می‌کند. بیمار در صورت نیاز به بخش کت لب بیمارستان انتقال پیدا می‌کند. با این خدمت ارزشمند آمار مرگ و میر بیماران قلبی به شکل ویژه کاهش پیدا کرده است. در جلسه با وزیر بهداشت تاکید شد در سراسر کشور و حتی در مراکز جامع سلامت این خدمت ارزشمند توسعه پیدا کند
به گفته این مسئول اگر در گذشته به دلیل حوادث ترافیکی و غیرترافیکی ۲۰۰ مورد فوتی داشتیم امروز این آمار به ۵۶ مورد کاهش پیدا کرده است.
توکلی درباره حمایت خیرین در حوزه اورژانس هم بیان کرد: طی ۲۰ ماه اخیر ۱۵ پایگاه ساخته شده که ۱۳ مورد با کمک خیرین بوده است. تجیهزات تله‌کاردیو و موتولانس هم از سوی خیرین تامین شده است. برای حوزه بازار هم اسکوتر و موتولانس از سوی خود بازاریان حمایت شده است.
سه خدمت ویژه در بازار بزرگ
او درباره خدمات ویژه در بازار تهران به عنوان یکی از مناطق پراذحام پایتخت بیان کرد: ترافیک تهران کلاف در هم تنیده شده و ما به عنوان دستگاه خدمتگزار وظیفه داریم که خودمان را برای خدمات به موقع به روز رسانی کنیم. اضافه شدن یک وسیله کوچکتر از موتورسیکلت و چابکتر در محل‌های پرازدحام این کمک را می‌کند که در زمان کمتری خدمت مطلوب‌تری را ارائه کنیم. البته ما اورژانس دونده را داریم که با تمام تجهیزات بر بالین بیمار حاضر می‌شود اما اسکوتر هم طی چند روز آینده اضافه خواهد شد. در حال حاضر زمان رسیدن بر بالین بیمار در بازار بزرگ از ۳۵ دقیقه به ۱۳ دقیقه کاهش پیدا کرده که اقدام ارزشمندی است. زمان رسیدن موتولانس در سطح شهر تهران هم حدود ۱۱ دقیقه است.
این مسئول با تاکید بر این که ما در این حوزه نیاز به نوآوری داریم، عنوان کرد: تحریم‌ها در خدمات ما تاثیرگذار است و اگر اقدامی نکنیم و از شرکت‌های دانش‌بنیان استفاده نشود، دچار عقب‌ماندگی می‌شویم. بر این اساس قرار است تجهیزاتی هم برای سکته‌های مغزی در اختیار خواهیم داشت. البته با طرح ۷۲۴ (مدیریت سکته‌های مغزی) تاکنون ۳۱۲۸ بیمار سکته مغزی نجات یافته‌اند و میزان معلولیت‌های ناشی از این بیماری کاهش چشمگیری داشته است. سونوفست هم برای مصدومان حوادث ترافیکی اضافه می‌کنیم. در این باره با یکی از بیمارستان‌ها مذاکره‌ها انجام شده و اقدام اولیه انجام شده است.
توکلی تاکید کرد: اورژانس بر اساس سه شاخص زمان، مسافت و جمعیت برنامه‌ریزی می‌کند، اما توزیع پایگاه‌های اورژانس در تهران مطابق این شاخص‌ها نبوده و بیشتر بر اساس فضای فیزیکی در دسترس شکل گرفته است. از این رو، در مناطق پرازدحامی که پایگاه اورژانس ندارند، ناچار به راه‌اندازی اورژانس دونده یا اسکوتر هستیم.
او در ادامه با تاکید بر این که در خدمات اورژانسی همه چیز آمبولانس نیست، عنوان کرد: از ۱۰۰ درصد تماس‌های مردمی ۷۹ درصد نیاز به انتقال ندارد و برای ۲۱ درصد ماموریت‌هایی که باید انجام شود نیازمند آمبولانس هستیم. توسعه اورژانس موتولانس، دونده و اسکوتر کمک می‌کند که زمان رسیدن به بالین بیمار کاهش پیدا کند.
توکلی ادامه داد: برای اولین بار اوایل دهه ۹۰ موتولانس در بازار بزرگ راه‌اندازی و در ادامه اورژانس دونده هم اضافه شد. البته هم برای همکاران در بین جمعیت با آن تجهیزات دویدن کار بسیار سختی بود و برای مردم هم کمی ناملموس به نظر می‌رسید. اسکوترها این دوندگی را از همکاران ما می‌گیرند و برای رسیدن انرژی کمتری رقم می‌خورد. هیات امنای بازار هم قول داده‌اند که مسیرهای دسترسی را با کمک شهرداری هموارتر کنند.
البته به گفته توکلی امروز دیگر صحبت زود رسیدن مطرح نیست بلکه زود رساندن اهمیت بیشتری دارد. بر این اساس از ابتدای امسال تاکنون ۴۰۰ بیمار هم با بالگرد منتقل شده‌اند و این آمادگی در اورژانس استان تهران ایجاد شده که بیماران را از دورترین بیمارستان‌ها با مجهزترین بالگرد به شکل کامل رایگان به مراکز درمانی جامع انتقال دهد.
رئیس اورژانس استان تهران تاکید کرد: در حال حاضر ۱۲۵ پد بالگرد در استان تهران وجود دارد و خیرین در این حوزه هم ورود کردند. آنها هم به ما زمین اهدا کردند و هم پدهای نشست و برخاست بالگرد را برای ما راه‌اندازی کردند. بالگرد سوم هم به زودی راه‌اندازی می‌شود و پوشش هوایی در استان تهران افزایش پیدا خواهد کرد.
واکنش به ماجرای تعرض در آمبولانس‌ها
توکلی در پاسخ به سوالی درباره حقوق بیماران و تکنسین‌های اورژانس بیان کرد: ما منشور بیماران را داریم. طی روزهای اخیر هم برخی مباحث منتشر شده اما یادمان نرود که همکاران ما در پاندمی کرونا با حداقل امکانات بر بالین بیمار حاضر می‌شدند و این صحبت‌ها مطرح نمی‌شد. همکاران من خودشان را مکلف می‌دانند که ارائه خدمت مطلوب و مؤثر با حفظ حریم خصوصی بیماران انجام دهند. بارها هم مبحث نصب دوربین در کابین عقب آمبولانس مطرح شده و ما مخالفت کردیم، چون بحث امنیت بیمار مطرح است و در حوادث مختلف از جمله تصادفات بیماران نیازمند معاینه می‌شوند و اگر مصدومان أگاهی نداشته باشند، این مباحث ممکن است مطرح شود.
رئیس سازمان اورژانس استان تهران درباره ماجرای تعرض در آمبولانس در توضیح بیشتر بیان کرد: این مورد که در فضای مجازی با مقاصد خاصی مطرح شد و دارای ابهامات بسیار زیادی است. البته به اورژانس استان تهران ارتباطی نداشت زیرا قبل از سال ۱۴۰۲ و شکل‌گیری اورژانس استان تهران بود، اما نیاز است توضیحاتی کلی دراین‌باره ارائه کنیم، اولاً راوی موضوع را جور دیگری توضیح داده و من احساس می‌کنم در منتشر شدن این موضوع، راویان به‌دنبال دیده شدن بودند.ثانیاً در هر جامعه‌ای احتمال بروز تخلف وجود دارد و سازمان‌ها نیز از دل جامعه بیرون می‌آیند. بنابراین احتمال تخلف در سازمان ما نیز وجود دارد و ما برای جلوگیری از این تخلفات سیستم نظارتی خود را داریم و همچنین سایر دستگاه‌های ناظر وجود دارند.
توکلی ادامه داد: در همان سالی که این اتفاق ناخوشایند رخ داد قوه قضائیه ماجرا را بررسی کرد و حکم دو سال ممنوعیت فرد از کار کردن در اورژانس پیش‌بیمارستانی، اجرا شد یعنی دانشگاه علوم پزشکی در زمان خود حکم را دقیق اجرا و نامبرده را از حوزه اورژانس پیش‌بیمارستانی خارج کرد. همچنین به‌محض انتشار موضوع، حسب دستور وزیر بهداشت، فرد از چرخه عملیاتی اورژانس استان تهران خارج شد، با وجود این معتقدیم که طرح این موضوع اهداف خاصی را دنبال می‌کرد و دستگاه‌های نظارتی در حال رسیدگی به موضوع هستند.
رئیس سازمان اورژانس استان تهران بیان کرد: برخی از عزیزان صحبت‌هایی دراین‌باره در فضای مجازی مطرح کردند که ناشی از عدم آگاهی و دانش است برای مثال در حوادث ترافیکی، نیاز به معاینه لگن است که اگر فردی این موضوع را نداند ممکن است برداشت اشتباهی از رفتار نیروهای اورژانس داشته باشد. نیروهای اورژانس بررسی‌های قلبی را در آمبولانس انجام می‌دهند و از بانوان و آقایان نوار قلب دریافت می‌شود، در سقوط از ارتفاعات نیز، معاینه ستون فقرات و همه مهره‌های کمر، الزامی است و افرادی که از این موضوعات آگاهی نداشته باشند ممکن است تعبیرهای نادرستی از این اقدامات درمانی داشته باشند.
تست روانشناسی از تکنسین‌های اورژانس
رئیس سازمان اورژانس استان تهران با اعلام اینکه هر همکاری که می‌خواهد وارد حوزه خدمت‌رسانی شود از او تست‌های روانشناسی انجام می‌شود و براساس امتیازات روان‌شناسان، جذب این افراد صورت می‌گیرد، گفت: لباس اورژانس برای ما قداست دارد و نماد آسایش و آرامش برای مردم است.
این مسئول در پاسخ به سؤالی که آیا انتشار این مطالب باعث افزایش خشونت علیه نیروهای اورژانس شده عنوان کرد: وقتی یک نکته منفی بروز پیدا می‌کند این توقع را داریم که مردم و رسانه‌ها، خدمات مثبت همکاران ما را نیز فراموش نکنند، این اطمینان را به مردم شریف می‌دهیم که خط قرمز سازمان اورژانس، ارائه خدمات مطلوب است و هرچه این خدمات را دچار چالش کند ما با آن برخورد می‌کنیم، همچنین ما اگر کسی به همکاران‌مان تعدی و تعرضی کند به‌شدت پیگیری می‌کنیم، اما اخیراً دو نفر، در حالت غیرعادی بعد از نشر این اخبار به شیشه آمبولانس‌های ما خسارت وارد کردند؛ این در حالی است که ما برای تأمین قطعات آمبولانس‌ها با مشکل مواجه هستیم.
مزاحمت‌های تلفنی برای اورژانس تهران
توکلی همچنین به آمار مزاحمت‌های تلفنی اورژانس تهران اشاره کرد و گفت: با همکاری رسانه‌ها و قوه قضاییه، تعداد تماس‌های مزاحم تا دو ماه گذشته از روزانه ۱۵۰۰ مورد به ۵۰۰ مورد کاهش یافته بود، اما اخیراً روند افزایشی داشته است. در سال ۱۴۰۳ تاکنون، از مجموع ۲.۴ میلیون تماس، حدود ۱۱۲ هزار تماس مزاحم ثبت شده است.
افزایش حوادث چهارشنبه‌سوری
او با بیان این که طی سه هفته اخیر در تهران ۱۱ حادثه مرتبط با چهارشنبه‌سوری رخ داده و یک نفر نیز بر اثر انفجار نارنجک دست‌ساز جان خود را از دست داده است، تأکید کرد: از مردم می‌خواهیم که خطرات چهارشنبه‌سوری را جدی بگیرند. سال گذشته ۲۱۲ مصدوم و ۲ فوتی در حوادث چهارشنبه‌سوری داشتیم.
