پلتفرم‌های رزرو آنلاین اقامتگاه‌ها که در سال‌های اخیر رشد چشمگیری در تعداد کاربران خود تجربه کرده‌اند، می‌کوشند با اضافه کردن قابلیت‌ها و امکانات جدید هم برای کاربران تجربه خوشایندتر و جذاب‌تری از سفر خلق کنند و هم کیفیت مهمان‌نوازی کاربران میزبان را بالاتر برده و به افزایش درآمد آنها کمک کنند. یکی از این سرویس‌ها، جاباماست که برای اولین بار از آخرین تغییرات و امکانات خود در آستانه نوروز 1404 رونمایی کرد.
دغدغه مالی، در روزهایی که با افزایش قیمت کالاها و خدمات مختلف مواجه هستیم، یکی از عواملی است که بسیاری از مردم را از سفر کردن منصرف می‌کند. اما سرویس‌های آنلاین انتخاب و اجاره محل اقامت در سفرها برای کاهش این دغدغه، به تدریج امکاناتی مثل رزرو اقساطی اقامتگاه‌ها را ارائه کرده‌اند تا سفر به مقاصد مختلف برای افراد بیشتری در دسترس باشد. با استفاده از این قابلیت، کاربران می‌توانند اقامتگاه مورد نظرشان را با اقساط بدون بهره رزرو کرده و قسط‌های خود را در ۴ ماه پرداخت کنند.
علاوه بر مسئله مالی که شاید اولین و مهمترین معیار تصمیم‌گیری برای سفر باشد، سبک مسافرت و ایجاد تنوع در سفر هم در انتخاب هر مسافر ماجراجو مؤثر است. یکی از تغییرات بزرگی که این پلتفرم در آستانه سفرهای نوروزی ایجاد کرده است معرفی شیوه جدیدی برای سفر رفتن بر اساس نوع اقامتگاه و سپس مقصد نهایی است. حالا دیگر کاربران مهمان می‌توانند اقامتگاه مورد نظرشان را با ویژگی‌های متنوعی مثل قرار داشتن در دل جنگل یا کنار دریا و همچنین بر اساس سبک معماری مثل مدیترانه‌ای یا مثلثی جستجو کنند و به این ترتیب هدفمندتر و سریع‌تر به اقامتگاهی با ویژگی‌های مطلوب‌شان برسند.
شاید برای شما هم پیش آمده باشد که بعد از جست‌وجو و بررسی فراوان، بالاخره محل اقامت مورد نظرتان را در مقصد دلخواه‌تان انتخاب کرده باشید اما دقیقاً در همان روز ورود به اقامتگاه، میزبان امکان پذیرش شما را نداشته باشد و به اصطلاح رزروتان را کنسل کند. این تجربه ناخوشایندی برای هر مهمان است. اما کاربرانی که تا امروز پس از رزرو اقامتگاه بابت لغو یک‌طرفه محل از سوی میزبان نگرانی داشتند، با امکانات جدیدی که جاباما در نظر گرفته می‌توانند با خاطرجمعی بیشتری برای رزرو اقدام کنند؛ به گفته این شرکت، از این پس قرار است برای کاهش یا جلوگیری از لغو یک طرفه رزرو توسط میزبان، سازوکارهای نظراتی مشخصی در نظر گرفته شود. از جمله بررسی عملکرد میزبانان و اعمال جریمه برای لغوهای غیرموجه. همچنین، در صورت لغو رزرو، مبلغ پرداختی مهمان بدون تأخیر بازگردانده شده و گزینه‌های جایگزین برای رزرو سریع‌تر ارائه می‌شود.
بهبودها و تغییرات این سکوی تأمین اقامتگاه، شامل حال کاربران میزبان هم می‌شود تا آنها بتوانند میزبان شایسته‌تری برای مهمانان خود باشند و با دغدغه کمتری مهمان‌نوازی کنند. در نظر گرفتن وام‌هایی تا سقف ۳ میلیارد ریال با همکاری بانک‌ها یکی از راهکارها برای کمک به میزبان‌های ممتاز، یعنی میزبان‌هایی است که میزان بالای رضایت کاربران و امتیاز بیشتری دارند.
برخلاف اجاره‌های سنتی اقامتگاه‌ها، جایی که معمولاً ارتباط منصفانه و قابل نظارتی میان میزبان و مهمان وجود ندارد، سرویس‌های آنلاین رویکردی ساختاریافته‌تر را معرفی می‌کنند. آنها نه‌تنها اعتماد و کیفیت پاسخ‌دهی را بهبود می‌بخشند، بلکه ویژگی‌های سیستمی دیگری نیز ارائه می‌دهد که امکان ارتباط از طریق دستیارهایی که میزبان معرفی کرده، فراهم می‌شود. جاباما به عنوان بزرگترین پلتفرم انتخاب و اجاره محل اقامت، این قابلیت را با نام «دستیار میزبان» به امکانات جدید خود برای میزبان‌ها اضافه کرده است تا مهمان یک مهمان‌نوازی با کیفیت را تجربه کند. در این ویژگی یک میزبان می‌تواند در پنل کاربری خود تا 10 نفر را به عنوان دستیارش معرفی کند تا در صورت در دسترس نبودن، همچنان برای مهمان در دسترس باشد.
برخورداری از یک نظام ساختارمند در هر بازار آنلاین و اقتصادهای پلتفرمی یک بازی برد-برد برای همه ذی‌نفعان این سرویس‌ها هستند. برای مثال، جاباما در راستای داشتن سیاست‌هایی عادلانه برای نمایش داده شدن اقامتگاه‌ها برای کاربران سازوکاری را طراحی کرده تا با بهره‌گیری از الگوریتم‌های هوش مصنوعی، ترتیب قرارگیری اقامتگاه‌ها را بر اساس میزان رزرو و امتیاز آنها اولویت‌بندی کند. به این ترتیب، امکان صعود رتبه یا بازگشت مجدد به رتبه‌های قبلی برای اقامتگاه‌ها وجود دارد تا رقابت کامل میان اقامتگاه‌ها ایجاد شده و کیفیت میزبانی ارتقا پیدا کند.
از سوی دیگر، وجود بازارگاه‌های آنلاین فضای پاسخگویی، شفافیت و ارتباط دو طرفه را فراهم می‌کنند. در سیاست‌های جدید این شرکت، امکان ثبت تیکت در پنل میزبان‌ها فراهم شده تا آنها بتوانند موارد مدنظرشان را با واحد پشتیبانی جاباما در میان بگذارند تا هم به درخواست‌هایشان رسیدگی شود و هم به سوال‌هایشان پاسخ داده شود.
کسب‌وکارهای آنلاین در ایران در سال‌های اخیر هم از نظر تعداد و هم سطح ارائه خدمات رشد قابل توجهی را تجربه کرده‌اند. شرکت‌های فعال در بازار آنلاین اجاره کوتاه مدت نیز در این میان هرچند با سرعتی کمتر از سایر صنایع و حوزه‌ها اما به دلیل استقبال گسترده‌تر مردم از سبک‌های مختلف سفر به دوران جدیدی پا گذاشته‌اند. بدون تردید حوزه گردشگری در ایران ظرفیت‌های بسیار زیادی دارد و مسیر رونق آن تحت تأثیر شرایط اقتصادی و اجتماعی حاکم بر کشور است.
آمارهای جهانی نشان می‌دهد که در سال 2025 درآمد بازار اجاره کوتاه مدت اقامت، از مرز 100 میلیارد دلار می‌گذرد. هرچند برخی بازیگران غیر دولتی در این صنعت می‌کوشند با عرضه راهکارهای خلاقانه چراغ کم فروغ سفر و گردشگری را برای همه مردم روشن نگاه دارند اما این کسب‌وکارهای آنلاین در مقایسه با بازار داغ اما نا امن اجاره ویلا و آپارتمان از کنار خیابان جایگاه اصلی خود را نیافته‌اند. با توجه به ظرفیت‌های بی‌نظیر ایران از نظر جاذبه‌های متنوع گردشگری و افزایش اقبال نسبت به اقامتگاه‌های غیر هتلی از یک طرف و قابلیت‌ها و امکانات مختلف سرویس‌های آنلاین اجاره اقامتگاه مانند جاباما از سوی دیگر، هنوز راه درازی برای معرفی شهرها و روستاهای مختلف ایران به عنوان مقاصد سفرهای کوتاه مدت در میان ایرانیان و گردشگران خارجی وجود دارد.
