این عدم توانایی در گوش‌دادن، منجر به افزایش ۲۵درصدی در تعارضات داخلی سازمان‌ها شده است. همچنین بر پایه پژوهشی، ۵۶درصد از کارکنان گفته‌اند که به‌دلیل احساس نشنیده شدن توسط مدیران خود، به فکر ترک سازمان افتاده‌اند. در نتیجه، گوش‌نکردن به‌درستی نه‌تنها می‌تواند به ایجاد مشکلات فردی منجر شود، بلکه در سطح سازمانی نیز تبعات جدی از جمله کاهش بهره‌وری، افزایش تعارضات و از دست دادن نیروی انسانی با ارزش را به‌دنبال دارد. هدف این کتاب راهنما، کمک به افزایش مهارت گوش‌کردن در محیط‌های مختلف به‌صورت تندآموز، کوتاه و گویا است.
چگونه می‌توانم از موانع گوش‌دادن موثر عبور کنم؟ چرا برخی افراد در گوش‌دادن ضعیف هستند و چگونه می‌توانند این مهارت را بهبود بخشند؟ چگونه می‌توانم بازخورد بهتری در تعاملاتم با دیگران بدهم؟ چه تکنیک‌هایی می‌تواند به من کمک کند تا در محیط کار بهتر گوش دهم؟ از جمله سوالاتی هستند که در این کتاب به آنها پاسخ داده شده است.
«کتاب راهنمای مهارت‌های گوش دادن» در ۱۳۲صفحه و به قیمت ۱۹۸هزار تومان از سوی انتشارات پویش مدام روانه بازار کتاب شده است.
