در مراسم امضای تفاهم‌نامه میان وزارت ارتباطات و سازمان اداری و استخدامی کشور، وزیر ارتباطات از برنامه‌های جدید برای بهبود خدمات الکترونیک و هوشمندسازی دولت خبر داد. یکی از این برنامه‌ها معرفی دستیار هوشمند برای ارائه خدمات دولت است.
«ستار هاشمی»، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، امروز در حاشیه این مراسم با اشاره به اهمیت مشارکت بخش خصوصی در توسعه خدمات دیجیتال، اعلام کرد: «این تفاهم‌نامه گامی بلند در بهره‌گیری از ظرفیت‌های بخش خصوصی است. امیدواریم با تلاش‌های انجام‌شده در حوزه دولت الکترونیک و هوشمند، شاهد تحولات مثبت در زندگی مردم باشیم.»
او با تأکید بر لزوم حکمرانی داده‌محور، افزود: «دسترسی به داده‌های دقیق نظام تصمیم‌سازی و تصمیم‌گیری را بهبود می‌بخشد. در این راستا، از تجربه موفق یکی از اپراتورهای پیشرو استفاده خواهیم کرد تا خدمات باکیفیت‌تری ارائه شود.»
هاشمی به نقص‌های موجود در سامانه‌های فعلی اشاره کرد و گفت: «اگرچه پنجره ملی خدمات هوشمند تسهیلگر امور مردم است، هنوز از کیفیت تجربه کاربری و رضایت ارباب‌رجوع اطلاع دقیقی نداریم. این موضوع نیازمند بررسی و ارتقای فناوری‌های نظارتی است.»
او از برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی دستیار هوشمند خدمات دولتی با همکاری اپراتور ایرانسل خبر داد و تصریح کرد: «این دستیار می‌تواند به کاهش سردرگمی‌های مردم در استفاده از سامانه‌های جزیره‌ای کمک کند و خدمات یکپارچه‌تری ارائه دهد.»
وزیر ارتباطات با اشاره به تکالیف برنامه هفتم توسعه در حوزه تحول دیجیتال، خاطر نشان کرد: «دستگاه‌های اجرایی موظف‌اند با بهره‌گیری از ظرفیت بخش خصوصی، برنامه‌های تحول دیجیتال خود را تدوین کنند. وزارت ارتباطات نیز آماده تسهیل این فرایند است.»
